VIA Rail es una popular compañía de trenes que ofrece opciones de boletos asequibles a los principales destinos de viaje en Canadá. Wanderu tiene la información que necesita para viajar sin problemas con VIA Rail.  

¿Listo para reservar tu boleto? ¡Busca lejos!

¿Cuánto equipaje puedo llevar en mi viaje con VIA Rail?  

Las politicas de equipaje de VIA Rail varían según el tipo de boleto. Todos los tipos de boletos pueden traer al menos una bolsa de mano personal y una bolsa grande de hasta 50 libras.

Se pueden transportar bicicletas en ciertos trenes. Te recomendamos consultar la política de equipaje de VIA Rail para obtener más detalles.  

¿VIA Rail tiene servicios a bordo?  

VIA Rail ofrece los siguientes servicios: WiFi, tomas de corriente, baños y bocadillos a la venta a bordo de la mayoría de sus viajes. Ten en cuenta que, dado que estos servicios son complementarios, está dentro de los derechos del transportista no ofrecerlos en rutas específicas o si hay problemas técnicos fuera de su control.  

¿VIA Rail tiene descuentos para niños o bebés?  

VIA Rail ofrece descuentos del 50% para niños entre 2 y 11 años en tarifas económicas. Los boletos para niños deben comprarse en https://www.viarail.ca/en.

Los bebés y bebés menores de 2 años viajan gratis siempre que no ocupen un asiento.  

¿Pueden los menores viajar solos a través de VIA Rail?  

Los niños de entre 8 y 17 años pueden viajar sin acompañante en VIA Rail, con ciertas restricciones. Por favor consulta la política de menores no acompañados de VIA Rail para obtener más información. Los boletos para niños que viajan solos no se pueden comprar en línea. Para realizar cambios, consulta en la boletería de la estación VIA Rail o comunícate con uno de sus agentes por teléfono al 1 888 842-7245.   

¿Me cobrarán en dólares estadounidenses o dólares canadienses?

 Todos los boletos vendidos a través de Wanderu.com están listados en USD y se cobrarán como tales a menos que se especifique lo contrario. Los boletos de VIA Rail, serán cobraros en USD, pero cuando recibas tu boleto, el precio será mostrado en o en la tasa de conversión Canadiense (CAD) actual.

Ten en cuenta que si estás utilizando una tarjeta de crédito o banco extranjero para comprar tu boleto, tu banco puede aplicar tasas de conversión extra al precio total. Para obtener más información, te sugerimos comunicarte directamente con tu proveedor de tarjeta de crédito.

¡No recibí mi correo electrónico o boleto de confirmación de VIA Rail!  

Envíanos un correo electrónico a [email protected] o chatea con nosotros usando la burbuja de chat en la parte inferior derecha de su pantalla para solicitar una copia de tu boleto y con gusto te lo enviaremos.  

¿Necesito imprimir mi boleto de VIA Rail?  

VIA Rail no requiere un boleto impreso para abordar sus trenes. Luego de haber completado tu compra, se te enviará una copia de tu(s) boleto(s) electrónico(s) por tu correo. Podrás descargarlo(s) en la mayoría de los dispositivos electrónicos. Deberás tener tu boleto listo para mostrarlo al momento de abordaje junto a una identificación válida emitida por el gobierno para que el agente lo escanee.  

¿Qué tan temprano debo llegar a la estación?  

Recomendamos llegar al menos 20-30 minutos antes de la hora de salida para iniciar el el proceso de embarque. Si no estás familiarizado con la estación de partida, siempre es bueno dejar tiempo extra para que te orientes.  

¿Necesito una identificación para abordar mi autobús?  

Sí, VIA Rail requiere que presentes una identificación al agente para abordar el tren. Asegúrate de tener una identificación emitida por una agencia gubernamental que cumpla con los requisitos del operador. Las identificaciones alternativas, como una identificación de la universidad, no funcionarán.

¿Puedo hacer cambios a mi boleto?  

Los boletos de VIA Rail no son intercambiables por Wanderu. Sin embargo, puedes llamar al equipo de soporte de VIA Rail al 1-888-842-7245 y solicitar hablar con un representante de servicio de atención al cliente, agente de Internet o enviar un correo electrónico a [email protected] si desea realizar cambios en tu reserva actual.  No hay cargos por cancelaciones o solicitudes de cambio realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Ten en cuenta que las solicitudes de cancelación / cambio recibidas después del período de gracia de 24 horas de VIA Rail estarán sujetas a tarifas y condiciones según su tipo de boleto.  

Todos los boletos no son reembolsables ni intercambiables después de la hora de salida.  

¿Puedo cancelar mi boleto y obtener un reembolso?  

Todos los boletos son totalmente reembolsables dentro de las 24 horas de la compra. Puede cancelar su boleto directamente en su cuenta de usuario de Wanderu o podemos enviar manualmente la solicitud en su nombre. Si desea que le enviemos la solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected] antes de que haya transcurrido el plazo de 24 horas.  Si cancelas después del período de gracia de VIA Rail (después de 24 horas), las tarifas de reembolso y cancelación estarán sujetas al tipo de boleto que tengas:  

- Tarifa de escape: estos boletos no son reembolsables. Sin embargo, puedes cancelarlos para obtener un crédito del 50% del precio total pagado y utilizar el crédito para la compra de un nuevo boleto.

Este crédito puede ser canjeado por teléfono directamente con Via Rail al 1-888-842-7245 haciendo referencia al número de confirmación de la reserva cancelada y es válido por 1 año.  

- Tarifas económicas y comerciales: estos boletos son reembolsables menos una tarifa de 25% del precio total pagado (mínimo de $ 20.00 CAD por reserva).  

- Economy Plus y Business Plus: son completamente reembolsables y sin cargos.  

¿Dónde está el tren?  

VIA Rail ofrece un rastreador en línea para ver cuándo llegará su tren. 

¡Perdí mi tren! ¿Qué debo hacer?

Tomar el próximo viaje o solicitar un reembolso por el boleto no utilizado dependerá completamente de VIA Rail, ya que las reservas se realizan directamente con el transportista.

 Por lo general, no se otorgará reembolsos ni créditos en los casos en que los pasajeros pierdan el tren, pero siempre puede comunicarse con VIA Rail para solicitar información al 1 (888) 842-7245 o por correo electrónico a través de [email protected].  

Puede obtener más información sobre viajar con VIA Rail aquí. Si tienes más preguntas, puede comunicarte con nosotros a través de [email protected], o por chat utilizando la burbuja de chat en el lado derecho de la pantalla.  

¡Viaja seguro!