Si ve un cargo en su cuenta bancaria de la compañía de autobuses / trenes, pero la reserva no se completó o si recibió un mensaje de error, ¡no se preocupe!

Algunas compañías de autobuses / trenes y sus procesadores de pagos retendrán el cargo a su cuenta por el monto del boleto mientras intentan completar la reserva fallida. Aunque puede parecer un cargo en su cuenta bancaria, es una retención. Lo que significa que el dinero no ha salido de su cuenta y el banco eliminará la retención después de que todo se reconcilie.

Si no ve la retención liberada de su cuenta bancaria dentro de 5-7 días hábiles, debe contactar directamente a la empresa de transportes o a nosotros. ¡Siempre estamos aquí para ayudarlo!

Si desea verificar que la transacción no fue exitosa, por favor envíenos el nombre de la compañía de autobuses con la que estaba reservando su viaje, la dirección de correo electrónico y el nombre de facturación utilizados en la página de pago y podemos buscarlo por usted. .

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